Las (entidades de acción social) reinas de las redes sociales

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Después de publicar Las (ONGD) reinas de las redes sociales alguien me sugirió hacer un estudio similar para el caso de las organizaciones de acción social. Lo tenéis en las siguientes líneas. Como en el caso de las ONGD haré un repaso general y luego uno particular de las redes más relevantes.

Empecemos con el análisis más general:

  • Las entidades de acción social tienen una presencia en redes sociales bastante clásica. Están en 11 plataformas, con una clara tendencia a centrarse en Facebook, Twitter y Youtube. Recordemos que las ONGD tenían perfiles en un total de 19.
  • 26 de las 27 entidades que suman EAPN España y la Plataforma de ONG de Acción Social tienen presencia en redes.
  • Como en el caso de las ONGD, existen perfiles abandonados que no se actualizan desde hace años o que ni siquiera han sido configurados en términos de imagen corporativa.
  • Se puede apreciar una clara relación entre tamaño, imagen de marca y número de seguidores en redes como también ocurría entre las organizaciones de cooperación al desarrollo, aunque vuelven a no ser los factores determinantes en exclusiva.
  • De las 27 entidades analizadas, 26 tienen perfil en Twitter, 25 en Facebook y 20 en Youtube. El resto de redes se sitúan a una considerable distancia.

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  • Si atendemos a la suma de seguidores, la principal red es Facebook con un total de 784.422 fans, seguida de Twitter con 356.811 y Google + con 54.189.

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Entremos ahora en un análisis más pormenorizado de cada una de las principales redes.

Facebook

  • La reina de Facebook es la Asociación Española Contra el Cáncer (314.031 fans), seguida de Cruz Roja (245.297 fans) y Cáritas (79.391 fans).
  • Es interesante analizar los casos de Cruz Roja, Cáritas y MPDL que están incluidas en el análisis tanto de las ONG de acción social como en las de cooperación al desarrollo. Las tres se sitúan en una posición más alta cuando hacemos el análisis desde el primer punto de vista que desde el segundo (Cruz Roja es la 2ª en acción social y la 3ª ONGD, Cáritas 3ª y 9ª y MPDL 12ª y 26ª respectivamente) lo que puede ser significativo de una mayor presencia y experiencia de las ONGD en la gestión de redes sociales. Quizá el mayor recorrido de las ONGD en sensibilización, movilización social e incidencia expliquen en parte esa mayor “competencia” y, por tanto, mayor dificultad para estar en los puestos de cabeza.

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Twitter

  • Las tres organizaciones con mayor presencia en Facebook vuelven a repetir en Twitter, aunque el orden es diferente: en primer lugar Cruz Roja (91.535 seguidores), seguida de Cáritas (69.766 seguidores) y AECC (46.695 seguidores).
  • Si volvemos a comparar los resultados de Cruz Roja, Cáritas y MPDL como ONGD y ONG de acción social vemos que ocurre lo mismo que en Facebook, aunque las diferencias son algo menos notables.

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Google +

  • La reina de Google + es AECC con 54.041 seguidores. Le siguen a una distancia abismal Fundación CEPAIM (58 seguidores) y Plena inclusión con 47.
  • Sólo dos organizaciones más, hasta un total de cinco, tienen perfil de Google +. Las cinco suman 54.189 seguidores, es decir, AECC engloba a más del 99% de los usuarios de Google + de las entidades analizadas.
  • Si comparamos AECC con la reina de Google + entre las ONGD vemos que la diferencia también es espectacular: 54.041 seguidores frente a los 1.321 de Acción contra el Hambre. Por tanto, perfil a observar para los que quieran sacarle partido a esta red social.

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Youtube

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Instagram

  • Lidera el ámbito de la fotografía la Federación de Asociaciones de Scouts de España (6.324 seguidores) a la que siguen Fundación Secretariado Gitano (1.345 seguidores) y CEAR (1.119 seguidores).
  • La posición de liderazgo de los Scouts, además de por su buen hacer, quizá se deba al especial interés de los jóvenes en esta red social.
  • Llama la atención que sólo tres entidades, las tres del podium, tienen perfil en Instagram. Y lo hace por dos motivos: en primer lugar porque en 2016 se convirtió en la segunda red más utilizada superando a Twitter y parece lógico que despertara mayor interés, y, en segundo lugar, porque las intervenciones de las ONG de acción social están en España, al alcance de la mano para tomar fotografías, al contrario de lo que ocurre con las ONGD que tienen que superar grandes barreras geográficas y tecnológicas. Quizá cuestiones como la privacidad de las personas con las que trabajan tenga algo que ver.

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Linkedin

  • La reina de Linkedin es MPDL (1.983 seguidores), la medalla de plata es para Fundación RAIS (1.824 seguidores) y el bronce para Fundación Secretariado Gitano (1.366 seguidores).
  • De las entidades analizadas sólo una más tiene perfil en Linkedin, es decir, un total de cuatro. Teniendo varias de ellas entre sus objetivos la inserción de personas de diferentes colectivos en el mundo laboral, parecería lógico estar presente en la red de los profesionales.

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Termino con algunas cuestiones aclaratorias sobre este estudio:

  • Los datos sobre las redes de las ONG de acción social se han tomado el 13 de enero de 2017. Los de las ONGD fueron tomados entre el 11 y el 12 de noviembre de 2016.
  • Se han incluido en el estudio las entidades pertenecientes a la Plataforma de ONG de Acción Social y EAPN España.
  • En el caso de federaciones y confederaciones sólo se han incluido sus perfiles, no los de las diferentes organizaciones miembro.
  • Sólo se han tenido en cuenta los perfiles de redes directamente accesibles desde la “home” de las páginas web de las entidades analizadas.

Las (coordinadoras autonómicas de ONGD) reinas de las redes sociales

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Este post es “hermano” del que publiqué hace algunas semanas sobre las redes sociales en las organizaciones de la Coordinadora de ONGD – España. Con él completo el análisis de esta parte de lo 2.0 en el sector no gubernamental de la cooperación al desarrollo española.

Nuevamente me gustaría compartir algunas ideas generales y algunas particulares de cada red. Comencemos por las primeras:

  • Podemos decir que el impacto en redes de las coordinadoras autonómicas, si lo medimos en términos de personas implicadas, es considerablemente menor que el de las ONGD como veremos en el análisis de cada red, hecho que no debería sorprender dadas las capacidades económicas, de personal, etc. de unas y otras.
  • Pese a lo anterior, hay menos redes olvidadas entre las coordinadoras autonómicas. Lo normal es que la que tiene perfiles en Twitter y Facebook los actualice.
  • Hay dos coordinadoras, la de Baleares y la de Cantabria, que no tienen perfiles en redes sociales. Representan el 11% de la muestra, que no es un dato irrelevante.
  • Las coordinadoras autonómicas tienen una presencia menos variada en redes que las ONGD (o quizá tienen más claro que es una red social). Si éstas estaban presentes en 19 plataformas distintas, las entidades que centran el análisis de este post están en 6: Twitter, Facebook, Youtube, Google +, Flickr e Instagram.
  • Mientras la red favorita de las ONGD es claramente Facebook, las personas interesadas en el trabajo de las coordinadoras autonómicas parecen decantarse más por Twitter. Aunque hay 15 entidades que tienen perfiles en ambas redes, la del pajarito suma un total de 29.472 seguidores mientras que la de Mark Zuckerberg suma 22.912 fans.

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  • Parece que el número de seguidores tiene cierta relación con el tamaño poblacional de la comunidad autónoma en la que se circunscribe el ámbito de actuación de las coordinadoras, aunque no es el único factor como veremos más adelante.
  • Llama la atención que ninguna de las coordinadoras tenga perfil en Linkedin. Por lo que sé, la página de empleo de sus web suele ser la más o de las más visitadas, por lo que tendría lógica una presencia más activa en la red de los profesionales: por servicio de publicidad de ofertas y porque adicionalmente podría ser un buen canal para transmitir otro tipo de información.
  • La imagen parece ser un tema pendiente también para las coordinadoras autonómicas. Sólo cinco de ellas tienen presencia en alguna red centrada en esta cuestión. Destaco, al igual que hice con las ONGD a causa de mis dudas sobre su futuro e impacto, que cuatro de esas cinco entidades utilizan Flickr y sólo una de ellas Instagram. Nótese, para ilustrar lo que digo, que el único perfil de Instagram, de la Coordinadora Valenciana de ONGD, tiene 231 seguidores mientras que los cuatro de Flickr suman 13.

Pasemos a continuación a analizar con un poco más de detalle la presencia en Twitter, Facebook y Youtube.

Twitter

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Facebook

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Youtube

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Termino con dos notas aclaratorias:

  • Los datos fueron tomados el 29 de noviembre de 2016.
  • Sólo se han tenido en cuenta los perfiles en redes indicados en la página web de la Coordinadora de ONGD – España y los directamente accesibles desde las “home” de cada una de las 17 coordinadora autonómicas.